Política de Privacidade

Identificação e contato

Responsável pelo Eduvo

AVANT CODE

CNPJ

28.169.812/0001-84

Atendimento e privacidade

contato@eduvo.com.br

1. A quem esta política se aplica

Esta política se refere ao site do Eduvo, à contratação da plataforma e aos painéis utilizados por escolas, professores, alunos e responsáveis. Eduvo é a marca da plataforma; a identificação de quem a oferece e o canal de contato estão acima.

Nos contatos comerciais, na gestão da assinatura e na administração dos próprios acessos e serviços, o responsável pelo Eduvo define as finalidades do tratamento. Nos registros que a escola mantém para sua atividade educacional, ela normalmente define essas finalidades e o Eduvo trata os dados para prestar o serviço contratado. O papel de cada participante depende da operação concreta, não apenas do nome dado no contrato.

2. Quais informações são tratadas

• Contato comercial: nome, e-mail, telefone, nome da escola e a mensagem enviada no formulário.
• Cadastro e assinatura: dados de identificação da escola e de seu administrador, CPF ou CNPJ informado, telefone, e-mail, plano, informações de cobrança e registros de pagamento.
• Acessos: identificação do usuário, senha armazenada como resumo criptográfico, permissões, sessões e registros de ações nos módulos que possuem auditoria.
• Rotina da escola: dados de alunos, responsáveis e professores; vínculos, contatos, documentos, endereços, matrículas, turmas, presenças, avaliações, progresso, mensagens e informações financeiras inseridas nos módulos utilizados.
• Arquivos e conteúdo: imagens, materiais, documentos e links adicionados por usuários autorizados, conforme a funcionalidade utilizada. Não envie dados sensíveis ou documentos desnecessários em mensagens livres.

3. Para que os dados são utilizados

As informações permitem responder a pedidos de contato, criar e autenticar contas, disponibilizar os recursos contratados, administrar a assinatura, registrar pagamentos, prestar atendimento e investigar uso indevido. Os registros escolares são utilizados conforme a finalidade educacional e as instruções da escola.

A base legal deve corresponder à finalidade: medidas solicitadas antes da contratação, execução do contrato, cumprimento de obrigações e exercício de direitos, por exemplo. Quando uma atividade depender de consentimento, ele deve ser específico e informado. Não tratamos a simples leitura desta política como autorização genérica para qualquer uso de dados.

4. Serviços envolvidos e compartilhamento

O funcionamento da plataforma pode envolver prestadores de hospedagem, armazenamento, comunicação e processamento de pagamentos. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para cada serviço e às integrações efetivamente utilizadas.

A assinatura do Eduvo utiliza a integração com a Efí para os meios de pagamento disponíveis no checkout. Já os pagamentos dos alunos pertencem à relação com a escola e podem utilizar o Asaas quando a escola habilita essa integração. Valores, autorizações e situação dos pagamentos são tratados no respectivo fluxo.

No pagamento com cartão da assinatura, o checkout solicita dados do titular, como nome, CPF, nascimento, telefone e endereço de cobrança. Número, validade e código de segurança são utilizados pelo componente de pagamento para obter a autorização junto à Efí. Não envie essas informações por mensagens ao atendimento.

O envio de e-mails pode utilizar o Resend quando habilitado. Vídeos incorporados e links para serviços externos, como YouTube, levam a interações com esses serviços, sujeitos também às políticas dos respectivos provedores. A escola deve informar aos seus usuários quais integrações utiliza.

Informações também podem ser fornecidas quando necessárias para cumprir uma obrigação ou atender uma determinação válida.

5. Cookies e armazenamento no navegador

O Eduvo usa cookies para manter as sessões autenticadas da escola, do aluno ou responsável e do professor. Esses cookies têm duração configurada de até oito horas. O painel também grava preferências locais, como o estado de apresentação de orientações e listas de implantação.

Desabilitar cookies de sessão pode impedir o acesso às áreas autenticadas. As preferências locais podem ser removidas nas configurações do navegador. Serviços externos abertos ou incorporados podem utilizar suas próprias tecnologias de armazenamento.

Novas ferramentas de publicidade ou medição devem ser avaliadas antes de serem ativadas, com atualização das informações e dos controles necessários. Esta política não representa autorização antecipada para rastreamento publicitário.

6. Alunos menores de idade

Os registros de crianças e adolescentes exigem atenção específica ao seu melhor interesse. A escola deve limitar a coleta ao que sua atividade necessita, informar alunos e responsáveis de forma adequada e definir a participação do responsável legal quando necessária.

O acesso aos portais depende dos vínculos e permissões cadastrados. A presença de um cadastro de responsável, sozinha, não comprova autorização para todo tratamento nem dispensa a avaliação das regras aplicáveis à proteção de menores.

7. Segurança e conservação

A plataforma utiliza autenticação, permissões por perfil e armazenamento de senhas como resumos criptográficos. Usuários devem proteger suas credenciais e comunicar suspeitas de acesso indevido. Nenhum serviço está livre de riscos; medidas técnicas não dispensam cuidados da equipe e revisão dos acessos.

O prazo de conservação deve considerar a finalidade, a relação contratual, obrigações aplicáveis e a necessidade de resguardar direitos. O cancelamento da assinatura não significa eliminação automática e imediata de todos os registros. Pedidos de exclusão exigem avaliar o vínculo com a escola, obrigações de guarda e dados mantidos por outros prestadores.

8. Solicitações sobre seus dados

Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção e, nos casos previstos, exclusão, oposição, portabilidade ou revogação de consentimento. A solicitação será avaliada conforme o direito aplicável, a finalidade do tratamento e as responsabilidades de cada participante.

Para dados acadêmicos ou financeiros da matrícula, procure primeiro a escola. Para o cadastro comercial, a assinatura ou dúvidas sobre a atuação do Eduvo, use o canal de privacidade indicado acima. Se necessário, poderemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade, sem solicitar sua senha.

Quando a demanda depender da escola ou de outro responsável, explicaremos esse encaminhamento. Também é possível procurar a ANPD e os demais órgãos competentes, conforme o caso.

9. Atualizações

Esta política deve acompanhar as mudanças do serviço e de seus tratamentos de dados. A versão identifica o texto disponível. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado e, quando necessário, dependerão de nova autorização específica.